Cambios y devoluciones

Traducción de cortesía. En caso de duda, prevalece la versión en portugués.

Derecho de desistimiento (7 días)

Según el Código de Defensa del Consumidor de Brasil (art. 49), puedes desistir de la compra en un plazo de 7 días corridos desde la recepción, sin necesidad de justificarlo. Devolvemos el importe íntegro, incluido el envío. La pieza debe volver sin señales de uso y, si es posible, en su embalaje original.

Defecto de fabricación (90 días)

Si la pieza presenta un defecto de costura o de material en un plazo de 90 días, la reparamos, la cambiamos por una igual (si la hay) o devolvemos el importe. Las pequeñas variaciones de corte y estampado son características del trabajo artesanal y no son defectos.

Piezas por encargo

Las piezas hechas a medida o personalizadas también tienen el derecho de desistimiento de 7 días tras la recepción. Si quieres desistir antes de que empiece la producción, avísanos lo antes posible.

Cómo solicitarlo

Ponte en contacto indicando el código del pedido (por ejemplo, AML-7K3F9Q) por correo electrónico a felippemenezes1982@gmail.com, por WhatsApp o por Instagram @ateliemarylurj. Acordamos la forma de devolución sin coste para ti.

Reembolso

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago: PIX en un plazo de hasta 7 días hábiles tras recibir la pieza; en tarjeta, el reintegro sigue el plazo de la operadora.